Politique de Confidentialité

Chez Eleganza, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lors de :

La création d'un compte client
La passation d'une commande
L'inscription à notre newsletter
Le remplissage d'un formulaire de contact

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et préférences d'achat.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Gestion de votre compte client
Envoi d'e-mails marketing (avec votre consentement préalable)
Amélioration de notre site web et de nos services
Réponse à vos demandes et questions

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat (ex : traitement de commande)
Votre consentement (ex : newsletter, cookies)
Le respect d'une obligation légale
Notre intérêt légitime (ex : amélioration de l'expérience utilisateur)

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription applicables.

Exemples :

Données de commande : conservées pendant 5 ans à compter de l'achat
Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Vos données de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Faciliter la navigation
Analyser l'audience du site
Proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via un bandeau d'information lors de votre première visite. Vous pouvez également les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies soumis à consentement :

Cookies marketing et statistiques
Cookies de réseaux sociaux

Cookies exemptés de consentement :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement)
Les autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse suivante :
📧 contact@eleganza.re

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Délégué à la protection des données (DPO)

Eleganza n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Eleganza
📍 161 rue Jean Chatel
97400 Saint-Denis, La Réunion
📧 contact@eleganza.re
📞 +262 692 70 26 98

Dernière mise à jour : 24 avril 2024